Onze garantie dekt:

• Fabricagefouten.
• Defecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik.
• Producten die niet functioneren zoals bedoeld.
• Batterijen waarbij de levensduur niet bereikt is zoals aangegeven op onze webshop.

Wat valt niet onder garantie?
De garantie is niet van toepassing op:

• Schade door verkeerd gebruik of onjuiste installatie
• Normale slijtage/Roest door plaatsing waar een brandblusser niet mag staan.
• Schade als gevolg van externe oorzaken (bijv. vallen, stoten, waterschade, gebruik.)
• Artikelen waarvan het serienummer is verwijderd of beschadigd is.
• Artikelen waarbij opzettelijk onderdelen zijn verwijderd.
• Producten die niet bij ons gekocht zijn.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

1. Stuur ons een e-mail naar info@brandblusserxl.nl met:
   • Ordernummer
   • Beschrijving van het probleem
   • Foto’s of video’s van het defect
2. Wij proberen je product te beoordelen binnen 2 werkdagen.
3. Indien het defect binnen de garantie valt, zorgen wij kosteloos voor reparatie, vervanging of terugbetaling.

Retouren

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren (herroepingsrecht).

Voorwaarden voor retour

• Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking zijn.
• Gebruikssporen die verder gaan dan nodig om het product te beoordelen kunnen tot waardevermindering leiden.
• Artikelen die speciaal op maat gemaakt zijn vallen niet onder het herroepingsrecht.
• Je ontvangt het te crediteren orderbedrag (exclusief verzendkosten) zodra wij het geretourneerde artikel in goede staat hebben ontvangen. De kosten voor het retour zenden worden niet vergoed. Deze bedragen doorgaans ongeveer €9,50 excl. btw per pakket.

Hoe meld je een retour aan?

1. Stuur een e-mail naar info@brandblusserxl.nl met:
   • Je ordernummer
   • Het artikel dat je wilt retourneren
   • (Optioneel) Reden van retour
2. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.

Kosten van retourzending

• De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat.
• Bij ontvangen van een verkeerd of defect product vergoeden wij uiteraard de retourkosten.

Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product betalen wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.